인건비 절감과 코로나19 장기화로 인해 창업 시장에서는 무인 운영 시스템이 트렌드로 자리 잡고 있다. 스터디카페도 키오스크를 도입하며 무인 운영을 대표하는 업종으로 떠오르고 있다.​키오스크는 무인 운영의 핵심 키워드라고 할 수 있는 만큼, 키오스크 브랜드 선택은 가장 중요한 요소로 평가받는다.​이 중 스터디카페·독서실 전용 키오스크 브랜드 픽코파트너스(Pickko Partners)가 체계적인 사후 관리 서비스 제공으로 이목을 끌고 있다.​픽코파트너스는 스터디카페/독서실에 최적화된 키오스크와 관리프로그램을 자체 개발했고 이후에도 지속적인 패치와 업데이트 진행하고 있다. 최근 패치에서는 챗봇 기능을 추가하며 CS 역량을 강화에 힘쓰고 있다.​챗봇 기능은 각종 문의 사항에 대해 즉각적인 답변을 제공하고, 단순/반복 문의를 빠르게 해결해 업무의 효율성을 높일 수 있다는 특징이 있다.​이와 관련하여 관계자는 “단순히 판매를 하고 끝내는 것이 아니라 안정적인 이용이 가능하도록 꾸준히 노력하고 있다.”라며 “자체 개발한 프로그램으로 서버의 안정성을 구축하고 있고, 전문 인력으로 구성된 AS/CS센터를 운영하여 문의사항과 불편사항을 빠르고 정확하게 해결하고 있다.”라고 전했다.​이어 “픽코파트너스는 점주님들의 부담을 덜어드리기 위해 많은 노력을 하고 있는데, 수리 같은 경우 하드웨어는 1년, 소프트웨어는 사용 기간 내 무상 수리를 제공하고 있다.”라고 덧붙였다.​한편 픽코파트너스는 유명 스터디카페·독서실 브랜드인 작심, 와이즈, 프라임, 루체, 멘토르7 등 총 37개의 고객사를 보유하고 있고, 전국 약 600개 매장에 입점하며 설치 사례 수 업계 1위를 기록하고 있다.출처 : http://www.gosiweek.com/14150

최근 창업 시장에서의 화두는 인건비 절감과 비대면 서비스다. 패스트푸드점, 노래방, 빨래방, 편의점, PC방 등 이미 많은 업종에서 키오스크(무인기기)를 이용한 무인 운영 시스템을 도입했다.​스터디카페는 단순 결제 외에도 좌석, 회원, 예약, 출입 등의 관리가 필요하여 인력이 필요한 업종으로 인식되어 왔지만, 관리 운영에 필요한 기능들이 탑재된 키오스크가 속속 등장하며 스터디카페에서도 24시간 무인 운영이 가능하게 되었다.​이러한 가운데 스터디카페∙독서실 전용 키오스크 브랜드 픽코파트너스(Pickko Partners)가 최근 업데이트를 통해 사물함/스터디룸 예약 및 결제, 챗봇(1대1 채팅상담) 기능 등을 추가했다고 알렸다.​픽코파트너스는 매출, 회원, 좌석 현황의 실시간 정보와 운영 설정, 메시지 관리, 사물함/이용권 가격 설정 및 예약 등 다양한 기능을 제공한다. 해당 기능은 웹기반으로 이루어져 모바일로도 조작이 가능해 매장에 직접 방문하거나 별도의 관리 인력을 배치하지 않아도 효율적인 무인 운영이 가능하다는 장점이 있다.이 외에도 픽코파트너스는 본사에서 자체적으로 AS/CS센터를 운영하고, 지속적인 패치와 업데이트를 제공한다고 밝혔다.이와 관련하여 관계자는 “무인스터디카페 키오스크는 단순 결제 기능보다 조금 더 세밀한 핵심 역할이 요구되기 때문에 이에 최적화된 기능을 갖추고 있어야 한다.”라고 전했다.​이어 “다양한 기능만큼 사후 관리 서비스 또한 확실히 마련되어 있어야 하는데, 그렇지 못할 경우 잔고장과 오류로 오히려 불편함이 커지게 된다.”라며 “픽코파트너스는 자체적으로 AS/CS센터를 구축해 고장 및 불편사항의 신속한 해결을 도우며 체계적인 사후 관리 서비스를 제공한다”라고 덧붙였다.한편, 픽코파트너스는 별하, 플랜에이, 아카데미라운지 등 유명 스터디카페∙독서실 브랜드 고객사 34개를 보유하고 있으며, 전국 약 600개 매장에 입점하고 있다.출처 : https://www.fetv.co.kr/news/article.html?no=75419

스터디카페ㆍ독서실 전용 키오스크 통합관리프로그램 브랜드 픽코파트너스(Pickko Partners)는 최근 시스템 업데이트를 통해 스터디룸 판매/예약, 사물함 결제, 좌석 활성화/비활성화, 챗봇 등 다양한 기능을 추가 탑재했다고 밝혔다.​픽코파트너스에서 실시한 이번 업데이트는 사회적 거리두기 실천을 위한 좌석 활성화/비활성화 기능을 추가하며 코로나19에 대한 우려로부터 매장 운영과 관리를 돕고자 실시됐다.​이번 시스템 업데이트 이외에도 지난 12월 열화상 얼굴 인식 단말기를 도입하면서 마스크 착용여부, 발열 감지 등의 비대면 솔루션을 제공하고 있다.​픽코파트너스 관계자는 “과외나 스터디 그룹이 학습할 수 있는 스터디룸을 이용하거나 기간권을 구입하여 책과 필기구 등의 짐을 스터디카페 사물함에 보관하는 회원님들이 많이 늘고 있다”며 “이에 따라 스터디룸 판매/예약과 사물함 결제 등의 기능이 추가되었으면 한다는 점주들의 의견을 반영하여 픽코파트너스는 이번 업데이트 때 새로운 기능들을 추가했다”고 전했다.​이어 “점주들이 원하는 기능을 새롭게 선보일 수 있었던 이유는 CS센터의 체계적인 운영에 있다. 본사에서는 철저한 사후 관리와 문제 해결을 위한 전문 인력으로 CS센터를 운영하고 있다. 이에 불편·문의 사항에 대해 접수 받고 검토를 진행해 최적의 서비스 제공에 힘쓰고 있다”고 덧붙였다.​한편 픽코파트너스는 하우스터디, 플랜에이, 아카데미라운지, 천일문, 감플러스 등 33개의 유명 스터디카페∙독서실 브랜드 고객사를 보유하고 있으며 전국 약 600개의 매장에 입점해 있다.​출처 : http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=23738

2021년 최저임금은 시급 8,720원으로 2020년 대비 1.5% 인상되었다. 인상률은 2020년 2.9%, 2019년 10.9%, 2018년 16.4%에 비해 낮은 수준이다. 그러나 코로나19 장기화로 인한 매출 급감으로 인건비와 임대료 등 고정비 지출 절감은 올해에도 주목받고 있다.코로나19로 비대면 서비스의 수요가 증가함에 따라 활성화된 언택트 시대에 발맞춰 창업 시장에서는 무인 운영 업종이 각광받고 있고, 기존 인력을 사용하던 스터디카페에서도 키오스크를 도입하며 무인 운영으로 나아가는 추세다.이러한 가운데 픽코파트너스(Pickko Partners)는 스터디카페∙독서실 전용 키오스크 브랜드로 최저임금의 상승과 코로나19 장기화가 지속되는 가운데 차별화된 스터디카페 키오스크 제공에 힘쓰고 있다고 밝혔다.픽코파트너스는 매출, 회원, 좌석현황 등 실시간 매장 현황과 출입문∙전등 제어와 같은 매장 관리시스템을 모바일로 사용할 수 있어 무인 운영을 효율적으로 지원한다. 이외에도 최근 업데이트를 통해 좌석 활성화/비활성화 기능을 추가하며 사회적 거리두기 유지에 기여 하고 있다.픽코파트너스는 지난 12월, 바이오인식 전문 기업 슈프리마의 퓨전 얼굴 인식 단말기 도입을 선보인 바 있다. 해당 단말기는 오류 인식률 100억 분의 1의 얼굴 인식 정확도를 제공한다.관계자는 “새롭게 도입한 열화상 얼굴 인식 단말기는 마스크 착용 여부와 발열을 감지할 수 있고, 원격 사용자 등록 등 비대면 솔루션을 제공하기에 적합하다.”라며 “코로나19의 위험을 차단하고 안전한 매장 운영을 할 수 있어 점주님들과 매장을 이용하는 회원님들에게도 호평을 받고 있다”라고 밝혔다.한편 픽코파트너스는 전국 약 600개 매점에 입점하고 있고, 업계 유명 브랜드인 아카데미라운지, 멘토즈 등 총 33개의 고객사를 보유했다.출처 : http://www.idsn.co.kr

픽코파트너스(Pickko Partners)가 각종 문의사항에 대해 즉각적인 답변을 받을 수 있는 챗봇 서비스(일대일 상담 채팅)를 도입했다고 18일 밝혔다.​픽코파트너스는 작심, 하우스터디, 별하, 플랜에이 등 업계 TOP 5 브랜드를 포함해 전국 약 600개 매장에 입점하고 있는 스터디카페∙독서실 전용 키오스크 브랜드다.​무인스터디카페에서는 좌석 선택, 이용권 결제, 매장 관리 시스템 설정 등의 서비스를 제공하고 있는 키오스크가 핵심 키워드라고 할 수 있다. 그러나 키오스크에 갑작스러운 오류가 발생되고, 이에 대한 해결이 지연된다면 오히려 고객들은 큰 불편을 느끼게 된다.​이에 따라 픽코파트너스는 키오스크 문제나 점주들의 불편사항을 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 챗봇 기능을 선보였다고 알렸다.​챗봇은 텍스트를 기반으로 사용자와 대화를 수행하는 컴퓨터 프로그램으로, 고객 서비스 용도로 활용되고 있다. 또한, 단순/반복 문의를 빠르게 해결해 업무의 효율성을 높일 수 있고, 점주 입장에서는 불필요한 대기시간이 없어져 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있다는 특징이 있다.​관계자는 “점주님들이 자주 물어보는 질문들에 대한 몇 가지 옵션을 제시하고 선택할 수 있도록 하여 필요한 정보를 얻을 수 있도록 유도한다”라며 “챗봇의 특성상 텍스트 의존이 매우 높고, 장문의 메시지는 오히려 역효과를 유발한다. 따라서 픽코파트너스는 간단하고 명확한 문장으로 정보를 제공하여 직관적인 이해를 돕고 있다”라고 덧붙엿다.한편 픽코파트너스는 챗봇 기능과 함께 스터디룸 판매 및 예약, 사물함 결제 기능을 탑재하여 더욱 편리한 매장 운영이 가능하도록 했으며, 좌석 활성화/비활성화 기능을 추가해 코로나19 장기화로 인한 사회적 거리두기 유지를 돕고 있다.출처 : http://www.gokorea.kr/697167#

최근 언택트 시대에 맞춰 키오스크를 이용한 ‘무인 운영 시스템’이 스터디카페에서도 주목받고 있다. 키오스크 도입은 인건비 절감과 24시간 무인 운영이 가능하다는 특징이 있다.그 중 스터디카페/독서실 전용 키오스크 브랜드 픽코파트너스(Pickkopartners)는 론칭 11개월 만에 약 400개 지점을 설치하며 최단기간 내 업계 1위 달성, 현재 약 600개 매장에 입점하며 예비 창업자와 점주들의 눈길을 끌고 있다.이와 관련해 관계자는 “타업종에서 혼용되어 사용되는 키오스크와 관리프로그램의 도입은 프로그램의 연동이 원활하지 못해 오류가 자주 발생하고 전문성이 떨어진다”라며 “픽코파트너스는 스터디카페·독서실에 최적화된 전용 키오스크와 통합관리프로그램을 자체 개발하여 필수 기능을 개발하고 제공하고 있다”라고 전했다.픽코파트너스의 통합관리프로그램은 실시간 매출, 회원/좌석현황 조회, 출입문/조명 제어, 스터디룸 예약 및 결제, 다중결제기능 등 무인 운영에 필요한 기능을 탑재하고 있다. 특히 다중결제기능은 과세와 면세를 분리 결제가 가능하게 하여, 면세∙과세용 포스기로 따로 정산하던 시스템을 간소화시켰다는 특징이 있다.이어 관계자는 “전국 약 600개 매장에 입점할 수 있던 또 다른 이유는 체계적인 사후 관리 서비스다”라며 “판매 이후 끝나는 것이 아니라, 항상 최신 버전의 업데이트를 제공하고 AS/CS센터를 통해 신속한 문제 해결을 도와드리고 있어 점주님들의 만족도가 높다”라고 전했다.한편 픽코파트너스는 현재 유명 스터디카페 독서실 브랜드 하우스터디, 천일문, 아카데미라운지, 플랜에이 등 총 31개의 고객사를 보유하고 있다.출처 : http://www.gosiweek.com/13854