스터디카페 키오스크 브랜드 픽코파트너스, ‘24시간 무인운영’ 시스템 제공

최근 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)으로 인한 매출 급감으로 임대료, 인건비 등 고정비 지출을 절약이 최근 창업 시장의 키워드로 떠오르고 있다. 이로 인해 화두가 되는 것이 바로 무인 단말기 시스템, ‘키오스크(Kiosk)’다.

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키오스크는 매년 인상되는 인건비의 부담을 줄여 24시간 무인 운영을 가능하게 하고, 비대면으로 서비스를 제공하기 때문에 코로나19의 위험에서 보다 안전한 매장 관리가 가능하다는 특징이 있다.

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그러나 키오스크 이용에 장점만 있는 것은 아니다. 갑작스러운 오류가 일어날 경우 매장 운영에 문제가 발생하게 되고, 업종에 적합한 기능 및 시스템이 갖춰져 있지 않다면 오히려 사용에 더 큰 불편함을 겪을 수 있다.

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이미 PC방, 카페, 편의점, 노래방, 패스트푸드 등 많은 업종에서 무인 운영을 실행하고 있는 가운데 기존 아르바이트생 또는 최소 1인 이상이 매장에 상주하는 방식으로 운영되던 스터디카페와 독서실에서도 키오스크를 도입하고 있다.

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무인 스터디카페 창업이나 키오스크 도입으로 매장 무인화를 고려하고 있다면, 해당 업종에 최적화된 기능과 서비스 안정화가 무엇보다도 중요한 가운데 스터디카페∙독서실 전용 키오스크 브랜드 ‘픽코파트너스(Pickko parterners)’가 ‘24시간 무인운영’ 등 다양한 운영 시스템을 제공하고 있다고 밝혔다.

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픽코파트너스는 일/월별 매출조회, 좌석 및 회원의 실시간 현황을 제공하는 것과 더불어 출입문∙전동 제어와 매장 설정 등의 기능을 모바일로 이용할 수 있다는 특징이 있다.

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또한, 최근 패치를 통해 사물함과 스터디룸 예약 및 판매, 좌석 활성화/비활성화, 챗봇(1대1 채팅상담) 등 다양한 기능이 추가됐다.

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이에 관련해 관계자는 “픽코파트너스는 학습 공간을 연구하고 이에 최적화된 키오스크, 통합관리프로그램을 자체 개발했다.”라며 “타 업종의 시스템을 가져와 이를 적용하려 한다면 연동의 오류와 서버상 문제가 자주 발생할 수 있으므로, 스터디카페∙독서실의 목적에 맞도록 적합하게 개발을 했는지가 키오스크 선택의 관건이 된다”라고 밝혔다.

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이어 “픽코파트너스는 본사에서 직접 AS/CS센터를 운영하고 있다. 따라서 고장, 불편, 문의사항에 대해 친절한 응대로 빠른 문제 해결을 돕고 있어 안정적인 사용이 가능하다”고 덧붙였다.

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한편, 픽코파트너스는 유명 스터디카페·독서실 브랜드 작심, 플랜에이, 멘토즈 등 총 37개의 고객사를 보유하고 있다.